Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a AcceMap ("nosotros", "nuestra", "la Plataforma"). AcceMap es una herramienta colaborativa diseñada para empoderar a las personas con discapacidad, permitiéndoles descubrir, evaluar y compartir información sobre la accesibilidad en espacios públicos y privados en Chile.

El uso de esta Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones ("Términos"), por lo que le rogamos leerlos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, absténgase de utilizar nuestros servicios.

2.1 Requisitos y Registro

• Edad mínima: El usuario debe tener 18 años o, en su defecto, contar con la supervisión y consentimiento de un padre o tutor legal.
• Registro obligatorio: Algunas funcionalidades (como agregar lugares, dejar reseñas o reportar contenido) requieren la creación de una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento del registro y a mantenerla actualizada.
• Seguridad: Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.2 Conducta del Usuario

Al utilizar AcceMap, usted se compromete a:

• No utilizar la Plataforma con fines ilegales o contrarios a estos Términos.
• Abstenerse de publicar información falsa, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.
• No emplear software automatizado para extraer datos de la Plataforma sin autorización.
• Respetar la privacidad y la integridad de otros usuarios, evitando acosos o intimidaciones.
• No intentar acceder a áreas o funcionalidades no autorizadas de la Plataforma.
• No manipular la Plataforma para alterar la visibilidad o posicionamiento de los contenidos.

3.1 Publicación de Contenido

Al publicar reseñas, fotos, comentarios u otro contenido en AcceMap, usted:

• Mantiene sus derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
• Otorga a la Plataforma una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido en relación con el funcionamiento y promoción de AcceMap.
• Declara y garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido publicado y que éste no vulnera derechos de terceros.
• Entiende que el contenido podrá ser visible para todos los usuarios de la Plataforma.

3.2 Moderación de Contenido

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, moderar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o en violación de estos Términos, incluyendo, pero no limitado a:

• Contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio.
• Información personal identificable de terceros sin su consentimiento.
• Contenido que promueva actividades ilegales o dañinas.
• Información claramente falsa o engañosa.
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Spam, publicidad no solicitada o contenido comercial no autorizado.

3.3 Procedimiento de Reporte y Apelación

AcceMap implementa un sistema de moderación comunitaria que permite a los usuarios ayudar a mantener la calidad de la Plataforma:

• Reporte de contenido: Los usuarios pueden reportar contenido que consideren inapropiado a través del botón de reporte junto a cada contribución o mediante correo electrónico a info@accemap.cl.
• Revisión: El equipo de AcceMap revisará el contenido reportado en un plazo razonable y tomará las medidas correspondientes.
• Notificación: Si su contenido es moderado o eliminado, recibirá una notificación explicando el motivo.
• Apelación: Si considera que su contenido fue moderado injustamente, puede apelar la decisión respondiendo a la notificación o contactando a info@accemap.cl dentro de los 30 días siguientes a la moderación.
• Resolución: El equipo de AcceMap revisará su apelación y le comunicará la decisión final.

3.4 Resolución de Disputas entre Usuarios

En caso de disputas o conflictos entre usuarios de la Plataforma:

• AcceMap ofrece un proceso de mediación para resolver controversias relacionadas con el contenido o interacciones dentro de la Plataforma.
• Para iniciar este proceso, los usuarios deben contactar a info@accemap.cl detallando la naturaleza de la disputa.
• AcceMap actuará como mediador imparcial y buscará una solución equitativa.
• Las decisiones del equipo de mediación son finales dentro del ámbito de la Plataforma.

4.1 Propiedad Intelectual de AcceMap

La totalidad del diseño, código, logotipos, marcas, textos, gráficos, y contenidos creados por AcceMap están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de la Plataforma o sus licenciantes.

No se permite el uso, reproducción, modificación, distribución o explotación de estos elementos sin autorización previa y por escrito de AcceMap.

4.2 Propiedad Intelectual de Terceros

Si considera que algún contenido en AcceMap infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede presentar una reclamación a través de info@accemap.cl, incluyendo:

• Identificación clara de la obra protegida que considera infringida.
• Identificación del contenido en nuestra Plataforma que considera infractor.
• Sus datos de contacto.
• Una declaración de buena fe sobre la precisión de la reclamación.

Responderemos a su reclamación en un plazo razonable y tomaremos las medidas apropiadas según corresponda.

4.3 Exactitud y Limitaciones de la Información

AcceMap se esfuerza por proporcionar información precisa sobre la accesibilidad de lugares, sin embargo:

• La información sobre accesibilidad se basa principalmente en contribuciones de usuarios y puede no ser completamente exacta, actualizada o completa.
• Las condiciones de accesibilidad pueden cambiar con el tiempo debido a modificaciones en los espacios físicos.
• AcceMap no verifica independientemente cada contribución de los usuarios.
• Las evaluaciones de accesibilidad son subjetivas y pueden variar según las necesidades específicas de cada persona.

Por lo tanto, le recomendamos utilizar la información como una referencia y, cuando sea posible, verificar las condiciones de accesibilidad directamente con los establecimientos antes de visitarlos.

4.4 Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad

En ningún caso AcceMap, sus directores, empleados o colaboradores serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
• Daños relacionados con el acceso, uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Daños resultantes de errores, imprecisiones o omisiones en la información proporcionada.

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a AcceMap y sus afiliados, directores y empleados contra cualquier reclamación, demanda o daño derivado de su uso de la Plataforma o violación de estos Términos.

5.1 Política de Privacidad

Su privacidad es fundamental para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies y se ajusta a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al usar AcceMap, usted consiente que su información sea recopilada, almacenada y tratada conforme a dicha política.

Nuestra Política de Privacidad detalla:

• Los tipos de datos que recopilamos
• Cómo utilizamos y protegemos su información
• Sus derechos respecto a sus datos personales
• El uso de cookies y tecnologías similares

5.2 Seguridad de la Plataforma

AcceMap implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información que recopilamos y procesamos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

5.3 Reporte de Vulnerabilidades de Seguridad

Si descubre una vulnerabilidad de seguridad en AcceMap, le pedimos que nos lo comunique de manera responsable:

1. Envíe un correo electrónico a seguridad@accemap.cl con los detalles de la vulnerabilidad.
2. No divulgue públicamente la vulnerabilidad hasta que hayamos tenido la oportunidad de abordarla.
3. No explote la vulnerabilidad ni acceda a datos de usuarios.

Nos comprometemos a:

• Responder a su reporte en un plazo razonable.
• Mantenerle informado sobre el progreso de la solución.
• Reconocer su colaboración, si así lo desea.
• Resolver la vulnerabilidad lo antes posible.

6.1 Modificaciones a los Términos

AcceMap se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:

• Notificación: Los cambios sustanciales serán comunicados mediante un aviso destacado en la Plataforma o por correo electrónico a los usuarios registrados, con al menos 15 días de anticipación.
• Aceptación: El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados.
• Derecho a no aceptar: Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

6.2 Modificaciones a la Plataforma

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de AcceMap en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido.

6.3 Terminación

• Por parte de AcceMap: Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos.
• Por parte del usuario: Puede terminar su relación con AcceMap en cualquier momento dejando de usar la Plataforma y eliminando su cuenta.
• Consecuencias: Tras la terminación, su derecho a utilizar la Plataforma cesará inmediatamente, aunque ciertas disposiciones de estos Términos seguirán vigentes.

AcceMap se compromete a garantizar que nuestra Plataforma sea accesible para todos los usuarios, especialmente para las personas con discapacidad, en cumplimiento con los estándares internacionales de accesibilidad web.

Nos esforzamos por adherir a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, y trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de usuario para personas con diversas necesidades.

Si encuentra dificultades de accesibilidad en nuestra Plataforma, por favor comuníquese a accesibilidad@accemap.cl para que podamos atender y corregir cualquier incidencia.

8.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada del uso de AcceMap será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago de Chile.

8.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

8.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Cookies, las Directrices de la Comunidad y Moderación, la Política de Propiedad Intelectual y Responsabilidad, y la Política de Accesibilidad y Cumplimiento Normativo, constituyen el acuerdo completo entre usted y AcceMap con respecto al uso de la Plataforma.

8.4 Cesión

AcceMap puede ceder o transferir estos Términos, en todo o en parte, sin restricciones. Usted no puede ceder o transferir sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de AcceMap.

8.5 Renuncia

El hecho de que AcceMap no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

8.6 Fuerza Mayor

AcceMap no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de terrorismo, pandemias, fallos en las telecomunicaciones o interrupciones en el suministro eléctrico.

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes respecto a estos Términos y Condiciones o sobre:

• Información general
• Accesibilidad
• Seguridad
• Contenido y moderación

Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@accemap.cl (asunto: "Consulta sobre Términos y Condiciones")

Este documento se encuentra sujeto a actualizaciones periódicas para mantenerse en línea con la normativa vigente y las mejores prácticas del sector. Se recomienda a los usuarios revisar este documento regularmente.